Queremos que tu experiencia de compra sea perfecta. A continuación, respondemos algunas de las preguntas más frecuentes que recibimos de los usuarios de Compralia.
Sí, en Compralia garantizamos la seguridad de tus datos y de tus compras. Trabajamos con sistemas de pago seguros y cifrados para proteger tu información personal. Además, todos nuestros productos están asegurados durante el envío. Nuestro compromiso es ofrecer un servicio de alta calidad y confiabilidad. Garantizamos la entrega sin costos adicionales o te devolvemos tu dinero.
Sí, todos los transportistas con los que trabajamos cuentan con rastreo 24/7 del paquete. Te enviaremos un enlace de seguimiento para que puedas conocer la ubicación y el estado de tu pedido en todo momento desde que es despachado y hasta que arriba a destino.
El tiempo de entrega varía según el país de origen del producto. En promedio, los envíos desde Estados Unidos y Europa tardan entre 10 y 20 días hábiles, mientras que los envíos desde China pueden demorar entre 20 y 40 días hábiles. Te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido en todo momento. Garantizamos la entrega sin costos adicionales o te devolvemos tu dinero.
El costo de envío depende de la localidad de destino y del peso, tamaño y origen del paquete. En nuestro sitio podrás ver una estimación de estos costos antes de finalizar tu compra. Para conocer los costos exactos aplicables, recomendamos avanzar hacia el proceso de pago.
En Compralia simplificamos todos los procesos de conversión de moneda para que puedas comprar en pesos argentinos sin complicaciones. Nosotros nos encargamos de las conversiones y trámites para que no debas preocuparte por manejar diferentes monedas, conversoines ni cuentas en el exterior.
Aceptamos diversos métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), transferencias bancarias y pagos a través de plataformas electrónicas como MercadoPago y PayPal.
Si no encuentras el producto que buscas en nuestro catálogo, ofrecemos un servicio especial para solicitar productos. Solo necesitas enviarnos el enlace del producto que viste en Amazon, eBay u otra tienda internacional y nosotros lo publicamos en nuestra plataforma. Te enviaremos el enlace de compra disponible para que puedas adquirirlo directamente.
"Si tu producto llega dañado o no coincide con la descripción de tu pedido, contáctanos inmediatamente. Uno de nuestros agentes especializados atenderá tu caso y te ofrecerá la mejor solución posible, que puede incluir un reembolso o un reemplazo.
Las cancelaciones y modificaciones de pedidos son posibles dentro de las primeras 24 horas después de realizar la compra. Luego de este período, no garantizamos que sea posible debido a que el pedido podría ya estar en procesamiento.
Sí, todos los productos en Compralia cuentan con nuestra garantía de entrega. Si no recibís tu producto, te devolvemos el dinero. Queremos que compres con total tranquilidad. Si tenés consultas o inquietudes, no dudes en contactarnos.
¡Sí, claro! Podés contactarnos en cualquier momento si tenés dudas o consultas. Nuestro equipo de atención al cliente especializado está disponible para asistirte y resolver cualquier inquietud que puedas tener. Comunicate con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web, por correo electrónico o por nuestras redes sociales.
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